রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

ek1111 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন নিরাপদ রাখা আমাদের অগ্রাধিকার। বাংলাদেশে আপনার আইনি অধিকার এবং আমাদের ডেটা ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া জানতে এই পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

ডেটা এনক্রিপশনপেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাআপনার নিয়ন্ত্রণ
ek1111 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য সহায়তা

আপনার তথ্য বা এই নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সব অনুসন্ধানের উত্তর দ্রুত দিই। সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত আমাদের দল আপনার সেবায় আছে।

ইমেইল সাপোর্ট privacy@ek1111 এ সরাসরি লিখুন আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। দুপুর ১২টা থেকে রাত ১০টা পর্যন্ত আমাদের দল সরাসরি সাহায্য দেয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে গোপনীয়তা পছন্দগুলি পরিবর্তন করুন। সব পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়।
ডেটা সুরক্ষা

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয়

ek1111 এ আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারী ও পেমেন্ট পার্টনারদের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য। bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে আপনার পেমেন্ট তথ্য পৃথক সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট…

এনক্রিপশন

সব লেনদেন SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড কখনও পরিষ্কার টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন ট্র্যাক করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ার

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি দাবির জন্য শেয়ার করি।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য রাখি। বন্ধ করার পরে ৩ বছর ধরে রক্ষা করি আইনি কারণে।

অ্যাক্সেস এবং সংশোধন

আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল ডেটা ডাউনলোড করার অধিকার আছে। যেকোনো সময় তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলতে পারেন।

নিরাপত্তা ঘটনা

যদি আপনার ডেটার নিরাপত্তা ঝুঁকি থাকে, আমরা আইন অনুযায়ী আপনাকে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলি খেলোয়াড়রা ek1111 এ তাদের ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জানতে চান।

না। আপনার ফিঙ্গারপ্রিন্ট বা ফেস আইডি শুধুমাত্র আপনার ডিভাইসে থাকে এবং অ্যাকাউন্ট লগইনের জন্য। ek1111 এর সার্ভারে এটি সংরক্ষিত হয় না।

হ্যাঁ। আপনার পেমেন্ট তথ্য পৃথক এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে থাকে এবং আমরা শুধু লেনদেনের পরিমাণ এবং তারিখ রেকর্ড করি। আপনার Nagad বা bKash অ্যাকাউন্ট নম্বর আমরা সংরক্ষিত করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা বাংলাদেশের ট্যাক্স এবং আর্থিক নিয়ম মেনে চলতে ৩ বছর ধরে প্রয়োজনীয় রেকর্ড রাখি। তার পরে সবকিছু নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র বৈধ কারণে (পেমেন্ট প্রসেসিং, জালিয়াতি প্রতিরোধ, আইনি দাবি) সীমিত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করি।

লাইভ চ্যাট বা privacy@ek1111 এ লিখুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে আপনার অনুরোধ অনুযায়ী কাজ করব। কিছু তথ্য নিয়ন্ত্রক চাহিদায় রাখতে হবে।

হ্যাঁ। অ্যাপটি একই SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে এবং অতিরিক্ত লোকাল স্টোরেজ এনক্রিপশন আছে। আপনার সেশন সাইন আউট করলে অ্যাপ সব সংবেদনশীল ডেটা মুছে দেয়।

অবিলম্বে সাপোর্টকে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করব, আপনার ডেটা সুরক্ষা পরীক্ষা করব এবং অননুমোদিত লেনদেন তদন্ত করব। আপনার সম্ভাব্য ক্ষতি মূল্যায়ন করা হবে।